Transferencia de fondos

Tema importante en el negocio electrónico es lo relacionado al pago en línea. La transferencia de dinero en la web es un tema muy delicado debido a los múltiples problemas que han habido con la aparición de los hackers y crackers, capaces de penetrar en su cuenta bancaria si es que no dispone de adecuada protección.
Con el apogeo del e-business, últimamente han aparecido varias empresas especializadas en transferencias de dinero utilizando la web, son bastante seguras y muy necesarias para las personas que planean convertirse en proveedor de productos o servicios con presencia en Internet.
Este tipo de negocios online solo representa un porcentaje menor al 5% del total de las transacciones de comercio electrónico en los países desarrollados. Se entiende que un negocio electrónico es cuando se hace toda la operación comercial por medios
electrónicos: el cliente encuentra el producto en una página web o una oferta por e-mail y paga empleando medios electrónicos, ya sea tarjeta de crédito, tarjeta de débito o el servicio especializado de alguna empresa online.

Antes de seguir con este comentario, hay que hacer una pequeña aclaración para que
todos estén bien enterados: existen estudios donde se indica que gran parte de las
operaciones finales o cierres, se hacen persona a persona. El sitio web para algunos comerciantes es solo para que el internauta lo encuentre en el ciberespacio y haga contacto personal. Por tanto, para tener mejor éxito en nuestra empresa, es bueno abrir un establecimiento físico, sea pequeño o grande, puerta abierta o no, pero que sirva para que el prospecto sepa que es real.

Además de los ya conocidos métodos de pago como giros por correo tradicional, y
cheques bancarios, ahora tenemos la oportunidad de hacer la transferencia 100%
electrónica por medio de nuevas empresas online de transferencias. Aquí nombramos algunas. Muchas de éstas tienen agencias en las principales ciudades del mundo y
pagan en ventanilla ellos mismos o bien lo hacen por medio de un banco:

• Western Union


• Money Gram


• Alert Pay


• Money Bookers


• Xoom


• Pay Pal

Otro grupo lo comprenden las grandes tiendas conocidas como hiper mercados o malls, por ejemplo La Curacao.
Y los bancos también están emitiendo tarjetas de crédito virtuales. Estas tarjetas virtuales de Visa, Mastercard, y otras funcionan muy bien. Por lo general las transferencias van aparejadas con el correo electrónico y el documento de identidad del beneficiario.

B2B y B2C

B2B y B2C - Empresas Grandes, Chicas y Medianas

Comercio en línea - categorizando a la empresa Al comenzar nuestro negocio electrónico debemos tener presente que existen tres categorías principales de empresas en la web bien conocidas: B2B - Business to Business, Negocio a Negocio o venta mayorista de grandes empresas con negocios al por mayor. B2C - Business to Consumer o venta dirigida a consumidores que son empresas medianas, chicas y personales cuyo propósito principal es vender al menudeo. C2C - Consumer to Consumer o venta de consumidor a consumidor, esto es de una persona sin negocio a otra de igual condición. Un ejemplo de B2B es el sitio principal de SONY™. Si una persona entra a este sitio no podrá hacer una compra en él, será desviado hacia alguna de las tiendas regionales (al país o provincia correspondiente) para que le den detalles minuciosos sobre sus diversos productos, y pueda efectuar su compra en línea. En muchos de los casos el visitante solo querrá la dirección física, teléfono o e-mail para hacer contacto personal pues no todas las ventas se hacen en la línea. Los datos de contacto deben estar en lugar destacado de todo sitio de negocios b2b. La cantidad de sitios B2B es menor que los de B2C, pero el volumen de ventas que manejan las primeras es muy superior al de las segundas. Las empresas grandes (que en algunos casos cuentan con miles de empleados), están más interesadas en interactuar con sus distribuidores y concesionarios que en atraer compradores. Estas empresas grandes tienen diversas secciones, una de ellas, la que más nos llama la atención, es la de imagen donde se provee información periodística a medios de comunicación sobre nuevos productos u otro detalle importante sobre la empresa, en el sitio de Sony por ejemplo se da la noticia que el famoso futbolista brasileño Kaká, (en 2008), ha firmado con ellos un contrato publicitario. Es bueno conocer algo de estas grandes empresas, pero más importante para nosotros (por ahora) es tratar sobre los sitios B2C por ser la mayoría de los que realmente realizan el e-commerce o comercio electrónico. Estos sitios por lo general muestran al visitante su carrito de compras para separar los ítems escogidos por él, y al final encuentra una o varias opciones para el pago en línea. Los bancos y algunas empresas privadas están implementando diversos sistemas de transferencia de dinero que están dando buenos resultados. El tema del negocio integro en Internet (sin que el cliente vaya a la tienda física) lo veremos en próximo post cuando ahondemos el comentario acerca del comercio electrónico B2C (venta al menudeo), el sitio web y su objetivo, el producto, calidad, garantía, medios de transporte, productos tangibles e intangibles, etc.