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UTILIZACION DE UN GESTOR DE CONTENIDOS - CMS

Ventas Online y las Diversas Herraminetas de la Tecnología Más sobre el e-mail: Podemos dirigir una campaña de ventas por e-mail con buenos resultados si empleamos las mejores herramientas para tal propósito. Suponiendo que ya tenemos nuestra página web de aterrizaje bien dispuesta, podríamos crear una lista de seguidores para gente interesada en un tema de su preferencia. La idea es que el lector se subscriba proporcionando su dirección de e-mail o bién entre a nuestra página de aterrizaje. Para lograr esto más rápido podríamos colocar una cantidad de dólares en publicidad que´podría ser en Adwords, Facebook, Twitter o algún otro lugar como los Clasificados y Foros. En cuanto al tema de los contenidos sería, naturalmente, temas referentes a la especialidad de cada uno. Por ejemplo podría ser un tema juvenil si su negocio está relacionado con artículos para gente joven, o puede ser artículos para damas, en este caso se tocarían temas que interesen a damas jóvenes o para toda edad. Suponiendo que aun no hay lista de subscritores o tiene una pero con muy pocos inscritos, no se preocupe, esto lleva tiempo, mientras, el negocio sigue avanti. Para crear una lista es aconsejable adquirir un buen software CMS (Sistema Gestor de Contenidos) que nos ayude en lo siguiente: Crear formas diversas Botones para compartir Autoresponder También puede entrar a alguna página de interés en facebook. Para encontrar estas páginas buscar en columna de la izquierda, de arriba hacia abajo y encontrará grupos donde usted puede crear su página o crear un grupo nuevo, es buena oportunidad para ampliar su radio de acción. Usted va a ncesitar una buena herramienta para administrar sus contenidos ya sea para el correo electrónoco así como también para posts en las redes sociales, blog o sitio web. Click en infografía que está abajo y entérese sobre otras cualidades de este CMS de Getresponse.

IMPORTANCIA DEL E-MAIL

Ventas por E-mail y Uso de Gestores de Contenido - CMS.

Con el software CMS (Gestor de Contenidos, es más fácil manejar los contenidos para E-mail, Blog o Sitios Web.

Una de las herramientas más antigua e importante para el marketero es el e-mail o correo electrónico. Una dirección de correo electrónico es el nexo entre el comprador y el vendedor, y algo más, también nos sirve para inscribirnos en alguno de los tantos programas que se ofrecen en la Web, y hasta sirve para identificarnos en una cuenta virtual de banco o de entidades que mueven dinero a través de la web.
Si bien el correo electrónico es blanco preferido de los hackers, actualmente los servidores que proveen este servicio han creado medidas efectivas para neutralizarlos, no obstante ello, debemos tener cuidado para no caer en las trampas que nos colocan. Esas trampas son el malware que comúnmente abarcan los virus en sus diversas formas tales como los gusanos y troyanos.
El correo electrónico es una de las más antiguas herramientas del Internet, existe desde comienzos de la década de 1970, cuando aun no se había inventado la web (WWW). Al comienzo solo era utilizado por militares y universitarios, después se usó en el comercio, y fue público a partir del uso de la web a mediados de la década de 1990.
Según la firma GETRESPONSE especializada en software para uso del administrador de sitios web, en Internet navega perenemente más de 191 billones de mensajes de correo electrónico que van y vienen, y debido a esto, nuestros envíos de correo, ya sea B2B, B2C o C2C deben hacerse con mucha técnica para que no solo lleguen bien a su destino sino que sea abierto por el recipiente. Si usted ha decidido crear una lista de interés con clientes, amigos y gente que se interesa en su producto, debe presentar su mensaje con bastante profesionalismo.
Por otra parte, sea, también, mesurado en sus ofertas, por lo general los lectores de Internet prefieren las cosas breves y muchos de ellos no leen del todo corrido sino que lo hacen en forma cruzada como tratando de obtener perlas rápidamente.
Una buena decisión sería obtener un Sistema para Administrar Contenidos, también conocido como Gestor, siglas en inglés CMS (Content Managment System). Este software es especial para trabajar con los contenidos ya sea para correo electrónico para postear en un blog o para publicar en cualquier otro medio de comunicación escrito. Este gestor también nos es útil para administrar nuestros contactos ya que con este software se puede construir una base de datos. Ver banner de Getresponse en la parte superior y hacer click en él para obtener más información.

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Página B2C Negocio a Consumidor

¿Cómo Hacer Llegar su Producto al Consumidor?

Según consideraciones aceptadas sobre el comercio electrónico para que podamos llamar así a nuestras ventas en Internet, debe haberse efectuado toda la operación de compra-venta en línea, esto es que la transacción se haya hecho desde la página web en la que se ofrece el producto hasta el pago vía electrónica o bancaria y el despacho hacia el cliente por algún medio. En los Estados Unidos solo se ha desarrollado un pequeño porcentaje del total del comercio total del país, pero ese porcentaje sube lentamente. Y en los países de América Latina es aun incipiente a pesar de los años transcurridos desde que se inició este tipo de negocio.

Sin embargo, el negocio en línea no necesariamente debe estar todo en Internet, en realidad la mayor parte de las páginas web de negocios en el Perú, sirven más para dar información al cliente, la transacción se hace personalmente o en la tienda real u oficina, el pago se hace en efectivo, toma y daca, y también se entrega el bien adquirido personalmente, así sucede en el ejemplo que hoy presentamos sobre la página B2C: www.roselen.com.pe, venta de negocio a consumidor.

Una página web puede ser bastante completa si se implementan todas las opciones para que el cliente escoja la mercadería de su preferencia, el método de pago que puede ser tarjeta de crédito/débito, PayPal, giro bancario o alguna otra opción que hay en línea.

Es importante también implementar medios de contacto como ser dirección física de la tienda u oficina, esto es muy importante pues ello da confianza al cliente, proporcionar un teléfono y el correo electrónico. Muchas ventas se hacen después de algunos correos electrónicos de ida y vuelta o de llamadas telefónicas por información adicional, especialmente si se trata de algún producto de uso especial, pero lo más importante para el cliente nuevo es saber que al otro lado del hilo hay un humano responsable, esto da seguridad al cliente y de seguro que después de ese contacto colocará su pedido en firme.
Veamos cómo la empresa de chocolates Roselen ha implementado su sitio web web B2C. Ellos han utilizado todas las opciones que mencionamos líneas arriba:

Como podemos observar, en esta página tenemos varias diferencias con respecto a la página que mostramos en el post de la semana pasada sobre B2B. En la parte superior está lo más importante de una página de venta directa al público, esto es la opción de abrir una cuenta de cliente, a su costado está una cesta virtual que carga los ítem escogidos para al final sumar todo y proceder a activar la tarjeta de crédito o débito. Pero un poquito más abajo se lee la palabra DELIVERY y un número de teléfono. Esta opción es para los clientes que moran en la ciudad y desean que les envíen la mercancía a su domicilio, en algunos casos pueden pagar COD (Cash on Delivery).
La empresa Roselen está considerada entre las pequeñas y medianas empresas, pero aun así está capacitada para vender no solo en su ciudad (Lima) sino que también lo está para enviar sus productos a cualquier parte del país y del mundo.
NOTA: Las pinturas pertenecen a Nelson Castañeda y están en venta. Interesados preguntar directo al autor al e-mail neptuno_1313@yahoo.com Celular 9985 10360 de Lima, Perú.

compra venta por e-mail

Usos del Correo Electrónico

El e-mail (correo electrónico) está ampliamente difundido en Internet, es un elemento indispensable para el normal desenvolvimiento de la web. Con el e-mail podemos hacer contacto con los clientes y hacemos amistades personales, realizamos trámites en línea ante un banco, y para empezar nuestro sitio web la mejor manera de contactar a los servidores es con el e-mail.

Y lo mejor de todo: para iniciar nuestra campaña de ventas online, naturalmente que recurrimos al e-mail para enviar los correos masivos (pero no spam) con nuestra oferta. Si su sitio web b2b o b2c esta bien posicionada, o está en camino de serlo, es aconsejable ir creando una lista de correo para difundir su negocio como virus. Para este propósito se recomienda que uno mismo consiga sus propios subscriptores, NO comprar direcciones electrónicas porque caería en falta y podría ser acusado de
cometer spam. Para empezar siga la estrategia legal que todos los marqueteros en línea emplean, he aquí un bosquejo:

• Crear un formulario en su sitio web para que el visitante se contacte, pero vea también si es conveniente colocar un FAQ (Frequent Asked Questions - Preguntas más frecuentes). De este modo es posible que el visitante al leer las FAQs, haga una consulta ya filtrada o no lo haga al haber sido absuelta su pregunta en las FAQs.


• Crear un newsletter o boletín de noticias en el que usted provee de información útil sobre el tema de su negocio o producto. Invitar a sus lectores a inscribirse para recibir este boletín. La invitación debe estar en lugar prominente de la página como ser la parte superior derecha.


• Colocar la dirección de su e-mail en todas sus tarjetas (de papel) de visitas, en el papel de carta, facturas, etc.


• Participar en forums, grupos de noticias, USENET, Grupo de noticias que está en Google Yahoogroups, MSN Messenger y otros, y aportar con sus ideas sobre el tema de su interés, habrá oportunidad para dejar su dirección de e-mail o sitio web.


• En su boletín haga mención a su oferta de productos pero sin exagerar, bastará con un enlace de texto, un banner pequeño y/o un boton que persuada al lector para que haga click y ver un video o escuchar un audio. Estos artilugios que están de moda no deben abrirse automáticamente. Todo ello es para que su prospecto llegue al boton comprar, y haga click en él, esa es la finalidad de tanto esfuerzo.
  
  
• Cuide a sus subscriptores pues la obtención de nuevos es de lo más difícil. Se puede hacer una encuesta en la que haya un sorteo de algún(os) producto(s) que los haga animar, también se puede hacer ofertas con precios casi al costo, es importante que su empresa tenga movimiento.


• Empiece con un correo personal como Hotmail u otro, pero tenga en cuenta que en ellos solo puede enviar un máximo de 50 destinos por vez. Puede utilizar los sistemas gratuitos solo para empezar, después, cuando haya crecido su empresa, debe automatizarse.


• Automatícese. Compre un sistema especial de correo en el que pueda manejar miles de direcciones. Con este sistema usted puede agregar un formulario a su gusto, almacenar y manipular fácilmente sus correos electrónicos, crear plantillas de muy buen aspecto que muestren su profesionalismo en la materia, y también puede controlar la efectividad de sus estrategias. Aquí hay tres de los principales servidores del servicio de correo electrónico para empresas b2b y b2c:

Constant Contact

Email brain

Topica


• Si la comunicación con sus posibles clientes continuara creciendo y se tornara inmanejable, puede crear también una respuesta robotizada conocida como autoresponder en la cual el robot, ante la pregunta de un usuario nuevo, envía automáticamente un mensaje con información más detallada, dejando al final del mismo otro enlace para que lo utilice en caso de que aun no hubiera encontrado la respuesta adecuada. Para este último enlace si se contestaría con un correo escrito por un humano. Nunca deje al usuario en el aire, este es el peor defecto de la robotización de Internet. Demuestre que detrás de la máquina hay siempre un ser humano.


• En todos sus envíos debe ir al final un enlace para que el subscriptor se desinscriba fácilmente.


• Para más información sobre el correo electrónico y su mejor utilización en las campañas de ventas online b2b y b2c, ir a:
  Microsoft Mexico


• Para mejorar su técnica para escribir un ensayo o artículo periodístico, ir al sitio Orion, ezine de divulgación literaria, donde encontrará ejemplos de escritores profesionales.
  

Buscadores, metabuscadores y directorios

Páginas amigables a buscadores

¿Después de haber creado su excelente sitio web de negocios, ya sea b2b o b2c, cual cree que es
el siguiente paso? ¿Felicitarse usted mismo por su creatividad en lograr su bonita página que llena
los ojos a cualquiera, luego ponerse a descansar porque eso es todo? La respuesta es que NO, su
trabajo aún no ha terminado, quizás está solo en el 50% de todo el trabajo y hasta menos del 50%.

Para conseguir el éxito hay que dar uno o varios pasos más para que su mensaje se difunda
ampliamente. Dejar así el sitio web en el ciberespacio sin promoverlo es como editar una revista muy bonita de por lo menos 5000 ejemplares, con el mejor papel y sentarse en la puerta de su casa para venderla. ¿Cuántas revistas podrá vender así? Seguramente muy pocas. Para vender esas revistas se necesita un distribuidor que sepa su negocio y vaya por todas las calles ofreciéndola. Lo mismo sucede con nuestro sitio web o blog: necesitamos a los distribuidores, en este caso a los buscadores (motores de búsqueda), metabuscadores, directorios y ahora último a los agregadores de feeds.


Detalle importante para que los buscadores y directorios se interesen por nuestras páginas,
es el contenido. Su página no solo debe contener las fotos (o video) sobre sus productos sino que debe dar a su lector alguna información interesante y pertinente al tema tratado. Por ejemplo si usted vende zapatos, colocar una nota de al menos cien palabras sobre zapatos, zapatillas, tipos, cuidados, recomendaciones de conservación, consejos para cambiarles el color, materiales etc. Siendo así, su bien diseñada página será tratada como se merece por los buscadores y navegará feliz por el ciberespacio.

Según la estadística (algo antigua), no se logra una venta a la primera visita del cibernauta, son por lo menos 7 veces o más. Se recomienda colocar un formulario para que el visitante pida informes y de ese modo deje la dirección de su e-mail. La dirección electrónica del visitante servirá para hacer seguimiento; para este propósito es recomendable tener cartas pre-hechas para el seguimiento.

Muchas tiendas virtuales ofrecen regalos, sorteos, rebajas a las personas que se contacten. Esto es
diferente al spam que cometen algunos marqueteros al comprar direcciones de e-mail por miles y
enviarlas con ofertas sin importarles a quien llega. Eso es spam también conocidos como correos masivos o correos basura.


La diferencia entre buscadores y directorios es la siguiente:

El buscador actúa en base a un banco de datos de millones de sitios web indexados.
Según Google, dicen que ellos tienen indexados alrededor de 8 mil millones de páginas web. El buscador obtiene la información de su base de datos propia, esta base de datos es a su vez alimentada por un rastreador (también conocido como robot o araña [crawler]) que visita millones de páginas las mismas que después serán servidas a los lectores. Hay decenas de buscadores en la web, aquí hay cuatro más de ellos y un directorio de buscadores:

• Yahoo Perú Este buscador es el segundo en importancia. Ahora
  tiene buscadores regionales, también tienen un directorio, ver más datos más abajo.


• MSN que pertenece a Microsoft, ligado también al
  navegador Internet Explorer y a Windows.


• Altavista Al comienzo fue el indexador No. 1 de
  Internet, pero luego decayó por 1998, justo el año de entrada en escena de Google y el desinflamiento de la burbuja de las punto.com. Altavista pasó a manos de Yahoo y se desempeña muy bien.


• AOL Ha perfeccionado su búsqueda con la tecnología de Google.


• International Directory of Search Engines
  Este es un directorio de motores de búsqueda internacionales. Su directorio es por países y en sus
  respectivos idiomas. Aquí se pueden encontrar a todos los buscadores y directorios que hay en la web.

Los metabuscadores se caracterizan porque solo buscan en los buscadores conocidos,
no disponen de rastreadores por tanto tampoco tienen una base de datos propia. Algunos metabuscadores se especializan en extraer datos de la web, imágenes, videos y audio. He aquí a cuatro de ellos:

• Mamma


• Metacrawler


• Ixquick.


• Dogpile

En cuanto a los directorios solo mencionaremos los dos más importantes, y son:

• Open Directory Project - ODP en Español Este es
  el más importante directorio en la actualidad. Está organizado en forma de tópicos jerárquicos, fue creado por Netscape, después promovido por Google y ahora por AOL. Muchos buscadores lo utilizan como base para su propio directorio. ODP tiene mucha importancia para las nuevas web sites pues es la creencia que un web site aceptado por este directorio, significa que es de gran valor y debido a ello es favorecido por Google y otros 8 buscadores más para su indexación y rankeado alto. Hay que advertir también que este directorio ya no tiene la importancia de años anteriores por variados motivos, pero siempre es importante, trate de inscribirse en él.


• Yahoo directory Al comienzo de Internet, este fue el directorio más importante, utilizado por millones de personas. Ahora se ha achicado un tanto, sirve mejor en idioma inglés.